Beneficiários do Bolsa Família foram surpreendidos com o bloqueio de seus benefícios neste mês de fevereiro. A situação gerou uma onda de preocupação entre os afetados, que agora buscam entender os motivos dos bloqueios e como proceder para garantir a continuidade do auxílio, com base nas diretrizes estabelecidas pelo calendário operacional do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS).
O bloqueio afetou principalmente beneficiários unipessoais, parte do chamado “público cinco”, que foram notificados sobre a necessidade de uma nova averiguação cadastral. Segundo informações, aproximadamente 7 milhões de pessoas estão nessa situação, tendo recebido mensagens alertando sobre a necessidade de atualização cadastral para evitar o bloqueio do benefício, conforme estipulado pelo MDS.
Para aqueles que se depararam com o bloqueio ao acessar o aplicativo Caixa Tem ou o Portal do Cidadão, a mensagem é clara: é necessário esclarecer informações no cadastro único na cidade de residência para evitar o cancelamento do benefício. A mensagem especifica a necessidade de informar corretamente todos os membros da família que residem no mesmo endereço.
A principal dúvida dos beneficiários é se será necessário atualizar novamente o cadastro e quando o benefício será liberado. A resposta depende da data em que a última atualização foi realizada. Beneficiários que atualizaram seus dados após o dia 12 de janeiro e até o dia 9 de fevereiro têm garantia de recebimento do benefício em março, inclusive com o pagamento retroativo de fevereiro, conforme as datas estipuladas pelo calendário operacional do Bolsa Família.
É importante destacar que não é necessário realizar uma nova atualização para quem já procedeu com a regularização dentro do período especificado pelo MDS. No entanto, aqueles que ainda não atualizaram seu cadastro têm até o dia 9 de fevereiro para fazê-lo e assim garantir o recebimento do benefício em março, seguindo as orientações do calendário operacional do Bolsa Família.
Este cenário reforça a importância da atenção aos prazos e procedimentos estabelecidos pelo Ministério do Desenvolvimento Social para a manutenção dos benefícios sociais. Beneficiários são aconselhados a verificar regularmente as informações e seguir as orientações para evitar interrupções no recebimento do Bolsa Família, essencial para milhões de famílias brasileiras.
Dúvidas:
O MDS disponibiliza, desde outubro do ano de 2023, o Disque Social 121, canal de atendimento ao cidadão, para esclarecimentos de dúvidas. O telefone funciona com atendimento humano de segunda a sexta-feira, de 7h às 19h; e nos fins de semana, durante o Calendário de Pagamento do Programa Bolsa Família, de 10h às 16h. Já o atendimento digital funciona 24h, sete dias por semana, por meio do telefone 121.
Também é possível consultar o aplicativo do Bolsa Família ou da Caixa, disponíveis para download gratuito, nas lojas virtuais de aplicativos.
Pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, o atendimento é prestado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e o atendimento eletrônico, 24h, por meio do telefone +55 61 4042-1552 ou pelo link. Essa opção conta também, com o atendimento na Língua Brasileira de Sinais (Libras).
