Em uma recente iniciativa do Ministério do Desenvolvimento Social, um rigoroso processo de revisão dos dados cadastrais dos beneficiários do Bolsa Família está em andamento. Este pente fino, parte de um esforço para aumentar a precisão e eficácia do programa de distribuição de renda, já resultou no bloqueio, cancelamento ou suspensão de benefícios para mais de 4 milhões de famílias em 2024.
O objetivo principal dessa ação governamental é garantir que o auxílio seja destinado exclusivamente às famílias que realmente necessitam, eliminando casos de recebimento indevido devido a informações falsas no cadastro. Para informar os beneficiários sobre a situação de seus benefícios, o governo está utilizando aplicativos oficiais, como Caixa Tem, Bolsa Família e Cadastro Único.
Entre as mensagens enviadas aos beneficiários, uma delas se destaca, dirigida principalmente a indivíduos que vivem sozinhos (beneficiários unipessoais). Essa mensagem alerta sobre a necessidade de comparecer a um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou posto de atendimento para verificar pendências cadastrais. A medida surge após a identificação de múltiplas irregularidades em cadastros unipessoais.
Outra comunicação importante é sobre o desligamento voluntário do programa. Essa nova ferramenta permite que beneficiários que não atendem aos requisitos exigidos e estão cientes disso, possam se desvincular voluntariamente do Bolsa Família, evitando futuras complicações legais.
Além disso, há mensagens referentes ao cancelamento definitivo do benefício, principalmente para aqueles que não compareceram para esclarecer informações do cadastro quando convocados. Nesses casos, é necessário procurar o setor do Cadastro Único da cidade para tentar reverter a situação.
Essas medidas fazem parte de uma estratégia mais ampla do governo para assegurar a integridade e a eficiência do Bolsa Família, garantindo que o apoio financeiro chegue a quem realmente precisa. A iniciativa também visa a otimização dos recursos públicos, crucial em um momento de desafios econômicos e sociais.
Tire suas dúvidas
O MDS disponibiliza, desde outubro deste ano, o Disque Social 121, canal de atendimento ao cidadão, para esclarecimentos de dúvidas. O telefone funciona com atendimento humano de segunda a sexta-feira, de 7h às 19h; e nos fins de semana, durante o Calendário de Pagamento do Programa Bolsa Família, de 10h às 16h. Já o atendimento digital funciona 24h, sete dias por semana, por meio do telefone 121.
Também é possível consultar o aplicativo do Bolsa Família ou da Caixa, disponíveis para download gratuito, nas lojas virtuais de aplicativos.
Pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, o atendimento é prestado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h e o atendimento eletrônico, 24h, por meio do telefone +55 61 4042-1552 ou pelo link. Essa opção conta também, com o atendimento na Língua Brasileira de Sinais (Libras).
